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Employé Commercial (Niveau 3)
Objectif Pédagogique
Public concerné
&
Pré-requis
Programme de formation
Durée
&
Tarifs
Horaires
Moyens pédagogiques
Modalités d'évaluation
Accessibilité aux personnes handicapées
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Objectif pédagogique
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-
Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal
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Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
Public concerné :
Tout public en évolution ou reconversion professionnelle
Pour les contrats en apprentissage :
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Candidat âgé de 16 à 29 ans au début du contrat d'apprentissage.
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Les jeunes âgés d'au moins 15 ans ayant accompli la scolarité du collège, de la 6e jusqu'en fin de 3e (cycle 2).
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Les personnes de plus de 30 ans pour les apprentis préparant un diplôme ou titre supérieur à celui obtenu dans le cadre de contrats d’apprentissage successifs, les travailleurs handicapés, les personnes ayant un projet de création ou de reprise d’entreprise, à la suite d’une rupture de contrat pour raison indépendante de l’apprenti, les sportifs de haut niveau.
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Pré-requis :
Pas de diplôme requis
Pour pouvoir suivre la formation dans de bonnes conditions il est nécessaire de savoir lire, écrire, compter.
Programme de formation :
Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal
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Approvisionner l’unité marchande
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Assurer la présentation marchande des produits
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Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
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Traiter les commandes de produits de clients
Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
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Accueillir, renseigner et servir les clients
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Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
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Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
Durée :
En contrat d’apprentissage
Suivant les résultats du positionnement et de l’entretien individuel, la durée de la formation peut être de 12 mois, 18 mois ou 24 mois.
L’alternance est de 1,5 jour de formation et 3,5 jours en entreprise (possibilité d’être modulé différemment suivant les besoins de l’entreprise)
Nombre d’heures par semaine est de 35 h (10 heures de formation et 25 heures en entreprise)
Pour les formations en continues : Nous consulter
Suite au premier contact un rendez-vous vous sera proposé dans un délai maximum d’une semaine.
L’intégration dans la formation peut se mettre en place dans les 15 jours.
Tarifs :
Pour les apprentis prise en charge de la formation par l’OPCO de l’entreprise
Pour la formation continue : Nous consulter
Horaires :
- Vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h
- Une demi-journée matin ou après-midi (3 heures) déterminée avec l’entreprise.
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Modalités d'évaluation :
Évaluations formatives pour déterminer les compétences acquises, le progrès réalisé, et les thèmes à éventuellement reprendre.
Évaluation sommative par CCP : ECF CCP 1, CCP 2
Moyens pédagogiques :
Salle de formation équipée
Tableau blanc
Ordinateurs
Vidéo projecteur
Centre ressources dans la salle (livres, classeur formation par niveau)
Accessibilité à une imprimante copieur
Accessibilité aux personnes handicapées :
Local au rez de chaussée
Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin d’étudier ensemble les possibilités de suivre la formation.
Référent handicap : M. Rémi SPINAZZOLA Tél : 07 61 73 12 12
Courriel : remi.spinazzola@ifape.org
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